Web Sitesi Kullanım Koşulları – Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sorumluluğu

Bu kullanım koşulları, Mercan Otel web sitesinin kullanımını ve tesisimizde yapılan rezervasyon, ödeme ve konaklama süreçlerini kapsar. Siteyi ziyaret eden veya otelimizde konaklama hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcı ve misafirler, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

⸻

1. Web Sitesi Kullanım Koşulları
• Web sitesinde sunulan bilgiler, içerikler ve görseller bilgilendirme amaçlıdır. Mercan Otel, içeriklerdeki hata veya eksikliklerden sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcılar, rezervasyon ve iletişim formlarını doğru ve eksiksiz doldurmayı, yanlış veya sahte bilgi vermemeyi taahhüt eder.
• Rezervasyon sırasında girilen kişi sayısı, çocuk yaşı ve yatak düzeni bilgileri doğru olmalıdır. Yanlış beyan, rezervasyon iptali veya revizyon hakkını doğurur.
• Web sitesinde ödeme, rezervasyon ve hizmet süreçlerinde kullanıcıdan alınan kişisel veriler, KVKK ve gizlilik politikamız doğrultusunda işlenir.
• Site içeriğinde yer alan tüm metinler, görseller, logolar ve tasarımlar Mercan Otel’e aittir; izinsiz çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
• Web sitesinde üçüncü taraf bağlantılar yer alabilir; bu bağlantıların içeriğinden Mercan Otel sorumlu değildir.

⸻

2. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
• Web sitesi üzerinden veya doğrudan yapılan tüm rezervasyonlar, otelimizin iptal, değişiklik ve ödeme politikalarına tabidir.
• Rezervasyon iptali veya değişikliği, giriş tarihine 2 gün kalaya kadar ücretsizdir; sonrası için iptal/değişiklik ücretleri uygulanır.
• Ödemeler kredi kartı, havale veya nakit olarak alınabilir. Rezervasyon sırasında verilen ödeme bilgileri ve iletişim bilgileri doğru olmalıdır.

⸻

3. Otel Konaklama ve Oda Kullanım Kuralları
• Giriş Saati: 14:00 | Çıkış Saati: 12:00. Bu saatlere uyulması beklenir; erken giriş veya geç çıkış müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
• Misafirler, konaklama sırasında oda, mobilya ve tesis alanlarını özenle kullanmayı kabul eder. Çıkışta odalarda oluşan zarar veya eksikliklerin bedeli tahsil edilir.
• Evcil hayvan kabulü, yalnızca müsaitlik onayı alındıktan sonra ve ilave temizlik ücreti (450 TL) karşılığında yapılır. Evcil hayvanlar, havuz ve kapalı restoran alanlarına alınmaz; açık alanlarda evcil hayvanlı misafirlere yardımcı olunmaktadır.
• Ortak alanlarda (havuz, restoran, teras, kafe) diğer misafirlerin huzurunu bozacak yüksek ses, gürültü, taşkınlık veya uygunsuz davranışlar kabul edilmez.
• Tesisin belirlediği sigara içme kurallarına uyulması gereklidir.
• Konaklama sırasında oluşabilecek hukuki veya cezai sorumluluklar misafirin kendisine aittir.

⸻

4. Yasal Çerçeve ve Yetki

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Kullanım koşullarından doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

⸻

5. İletişim

Her türlü soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: [info@mercanotel.net]
• Telefon: [+90-286-572-68-84]