Bilgi

• 

  Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Mercan Otel

  1. Otelinizin konumu nerede?
  Mercan Otel, Çanakkale’nin Gelibolu ilçesine bağlı Güneyli Köyü’nde, Güneyli Plajı’na sadece 40 metre mesafede yer almaktadır. İstanbul’dan yaklaşık 2,5 saat, Tekirdağ’dan 1 saat, Edirne’den 2 saat sürüş mesafesindedir.

  ⸻

  2. Otele nasıl ulaşabilirim?
  İstanbul–Tekirdağ otoyolundan Malkara gişelerinden giriş yaparak Çanakkale 1915 Otoyolu’na bağlanıp, Kavakköy gişelerinden çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 20 km ilerleyerek Güneyli sahiline ulaşabilirsiniz. Sahil yolu trafiğe kapalı olduğundan, sahile paralel gerideki yolları kullanarak sahilin en sağ ucundaki otelimize araçla ulaşabilirsiniz. Otelimizin önünde misafirlerimiz için otopark mevcuttur.

  ⸻

  3. Hangi oda tipleriniz var?
  • Ekonomik iki kişilik odalar
  • Ekonomik üç kişilik odalar
  • Standart iki kişilik odalar
  • Standart üç kişilik odalar
  • Standart dört kişilik odalar
  • Deniz manzaralı suit odalar
  • Aile suit odalar (beş kişilik)

  ⸻

  4. Oda içi donanımlarınız neler?
  Tüm odalarımızda klima, televizyon, buzdolabı, çay-kahve seti, kettle ve yenilenmiş banyo bulunmaktadır. Balkonlu ve balkonsuz, bahçe katı, birinci, ikinci veya üçüncü kat seçenekleri vardır.

  ⸻

  5. Oda seçiminde nelere dikkat etmeliyim?
  Rezervasyon yaparken kişi sayısı ve çocuk yaşını doğru girerek uygun yatak düzenine sahip oda tipi seçmeniz gerekir. 0–6 yaş çocuklar ilave yataksız ücretsiz konaklar, 6 yaş üzeri için yatak düzenine göre rezervasyon yapılmalıdır.

  ⸻

  6. Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
  Evet, küçük boy ve belirli cins evcil hayvanları, müsaitlik onayı alındıktan sonra kabul ediyoruz. Evcil hayvan konaklamalarında ilave temizlik ücreti (450 TL) uygulanır. Evcil hayvanlar havuz ve kapalı restoran alanlarına alınmaz; açık alanlardaki oturma gruplarında evcil hayvanlı misafirlere yardımcı oluyoruz.

  ⸻

  7. Giriş ve çıkış saatleriniz nedir?
  • Giriş (Check-in): 14:00
  • Çıkış (Check-out): 12:00

  ⸻

  8. Erken giriş (early check-in) ve geç çıkış (late check-out) mümkün mü?
  Temmuz ve Ağustos gibi yoğun sezon dönemlerinde odalarda genellikle arka arkaya giriş-çıkış yapılmaktadır. Bu nedenle erken giriş veya geç çıkış talepleriniz için lütfen otele gelmeden önce veya çıkıştan önce resepsiyonumuzla iletişime geçerek müsaitlik durumunu teyit ediniz. Müsaitlik durumuna göre memnuniyetle yardımcı olunmaktadır.

  ⸻

  9. Otelinizde hangi hizmetler mevcut?
  • Sabah: Kahvaltı servisi
  • Gün içinde: Kafe ve atıştırmalık servisi
  • Akşam: Alakart restoran (ızgara çeşitleri, deniz ürünleri, mezeler)
  • Akşam teras: Rakı–meze keyfi (rezervasyonlu)
  • Deniz suyu dolu açık havuz (müsaitlik durumunda dışarıdan misafir de kabul edilir)

  ⸻

  10. Alkol servisi var mı?
  Evet, alkol servisi gün içinde havuz başında ve restoran alanımızda mevcuttur. Akşam saatlerinde ise terasımızda rakı, şarap, bira gibi seçeneklerle meze eşliğinde keyifli bir atmosfer sunuyoruz.

  ⸻

  11. Dışarıdan misafirler restoran veya havuzu kullanabilir mi?
  Evet, restoranımız ve kafemiz dışarıdan gelen misafirlerimize açıktır. Havuzumuz ise yalnızca müsaitlik durumunda dış misafir kabul etmektedir; önceden rezervasyon önerilir.

  ⸻

  12. Rezervasyon nasıl yapılır?
  Web sitemizden, online rezervasyon kanallarımızdan veya doğrudan telefon ve e-posta yoluyla rezervasyon yapabilirsiniz.

  ⸻

  13. Rezervasyon iptali ve değişiklik politikası nedir?
  • Giriş tarihine 2 gün kalaya kadar ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı vardır.
  • Giriş tarihine 1 gün kala %50 ücret uygulanır.
  • Girişe 24 saatten az kala değişiklik veya iptal yapılamaz.

  ⸻

  14. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
  Kredi kartı (MasterCard, Visa, American Express), havale veya nakit ödeme kabul ediyoruz.

  ⸻

  15. Otelde sigara içilebilir mi?
  Kapalı alanlarda sigara içmek yasaktır. Belirlenen açık alanlarda sigara içilebilir.

  ⸻

  16. Oda hasarlarında nasıl bir prosedür uygulanır?
  Misafirlerimiz, konaklama sırasında odalarda oluşabilecek hasar veya eksikliklerden sorumludur. Çıkışta hasar tespiti yapılır ve gerekirse ilgili bedel misafirden tahsil edilir.

  ⸻

  17. Özel istekler veya talepler nasıl iletilir?
  Rezervasyon sırasında veya konaklamadan önce telefon veya e-posta yoluyla özel isteklerinizi (örneğin park yatak talebi, alerji bilgisi vb.) bize iletebilirsiniz.

  ⸻

  18. Havuz kullanımı ve güvenlik kuralları nelerdir?
  Açık havuzumuzun belirlenen çalışma saatlerine uyulması gerekir. Çocukların havuzda mutlaka ebeveyn gözetiminde bulunması zorunludur.

  ⸻

  19. Park yeri var mı?
  Evet, tesisimizin önünde misafirlerimiz için ücretsiz otopark alanı mevcuttur.

  ⸻

  20. Engelli erişimine uygun musunuz?
  Otelimiz eski mimari yapısı nedeniyle tam anlamıyla engelli erişimine uygun değildir. Katlar arasında kot farkları ve asansör bulunmaması gibi fiziksel engeller bulunabilir.

  ⸻

  21. Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
  Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun olarak gizlilik politikamız kapsamında korunmakta, yalnızca hizmet sunma ve rezervasyon süreçlerinde kullanılmaktadır.